韓雪(xuě)峰：物(wù)流與代收

（2015年2月(yuè)）不知從何時(shí)起，物(wù)流與代收走到了(le)一起，美(měi)其名曰增值服務，當越來(lái)越的(de)物(wù)流企業開始做(zuò)這(zhè)項業務時(shí)起，各種風險管控就随之而來(lái)，表面看這(zhè)是一個(gè)潛力無限，有著(zhe)很強利潤的(de)業務，實質看風險更深，當越來(lái)越多(duō)的(de)區(qū)域型、專線型企業開始加入競争行列，一場(chǎng)關于代收的(de)激烈競争也(yě)随之而來(lái)，大(dà)型的(de)物(wù)流企業有的(de)甚至免手續費，有的(de)幾折手續費，目的(de)難道真就是爲了(le)客戶的(de)粘性和(hé)真正給客戶帶來(lái)增值便利的(de)服務嗎？專線企業，信息部、黃(huáng)牛都加入到這(zhè)個(gè)行列，有的(de)拆東牆補西牆，用(yòng)代收作爲周轉資金，當一年一度的(de)節日到來(lái)時(shí)，又到了(le)因爲代收而引發的(de)惡炒，物(wù)流與代收真的(de)需要引起足夠的(de)思考和(hé)擔憂！

　　1、網絡型公司利用(yòng)代收宣傳，利用(yòng)周轉期帶來(lái)資金鏈的(de)周轉

　　代收，本意就是替在末端沒有銷售渠道的(de)客戶進入一個(gè)末端的(de)網絡銷售代結款，很多(duō)的(de)企業當發現市場(chǎng)有這(zhè)麽一個(gè)需求，當發現銀行和(hé)很多(duō)的(de)機構不能滿足這(zhè)項需求時(shí)，紛紛推出這(zhè)個(gè)所謂的(de)增值服務，其實很多(duō)的(de)企業真正的(de)目的(de)不僅僅是這(zhè)麽一個(gè)滿足的(de)需求，而是醉翁之意不在酒，很多(duō)的(de)企業把代收作爲一個(gè)助推業務，甚至網絡型企業在年底績效時(shí)，專門有針對(duì)代收作爲績效指标的(de)，目的(de)就是看代收的(de)手續費能收到多(duō)少，這(zhè)是一個(gè)利潤源，還(hái)有的(de)就更直接，用(yòng)客戶的(de)代收作爲自己的(de)資金鏈的(de)流動周轉使用(yòng)，曾經有一位行業的(de)資深大(dà)佬曾經開玩笑(xiào)講，如果國家出台政策對(duì)于物(wù)流代收嚴加管理(lǐ)，制定相應的(de)措施，行業内将有大(dà)型企業由于資金鏈斷裂而轟然倒下(xià)，雖然這(zhè)句話(huà)有些嚴重，但是仔細聽(tīng)來(lái)不乏道理(lǐ)，代收能給一些大(dà)型的(de)網絡型公司帶來(lái)一站式服務的(de)良好宣傳，尤其是一中小型的(de)客戶群體是一個(gè)吸引力，加之免收手續費或是減半等等優惠政策，會帶來(lái)一些的(de)貨量增長(cháng)，同時(shí)一些以深耕區(qū)域和(hé)城(chéng)市爲重點的(de)專線企業也(yě)是一樣，但是這(zhè)些企業或多(duō)或少的(de)都在拿著(zhe)這(zhè)部分(fēn)資金作爲自己的(de)流動，這(zhè)是潛在的(de)風險。

　　2、大(dà)型公司嚴格制度，杜絕代收帶來(lái)的(de)風險和(hé)人(rén)爲的(de)損失

　　自己曾經在廣州工作，就在工作中遇到了(le)類似的(de)案件，手下(xià)的(de)門店(diàn)收銀員(yuán)利用(yòng)代收，采取拆東牆補西牆的(de)方式，在一定時(shí)間内将代收挪爲它用(yòng)，當發現漏洞不能自己補上時(shí)，直接跑路，但是網絡型的(de)公司往往在這(zhè)方面，管理(lǐ)制度嚴格，盤點和(hé)系統監控更爲嚴細，由于發現及時(shí)，人(rén)員(yuán)判刑，但是損失的(de)代收卻是無法追回的(de)，涉及的(de)各個(gè)層面的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)都嚴受到嚴格的(de)處罰和(hé)公司内部通(tōng)報，自己也(yě)不例外，當年自己在這(zhè)個(gè)案例也(yě)是付出了(le)沉重的(de)代價，那麽制度管理(lǐ)人(rén)，人(rén)還(hái)會出現私心雜(zá)念，何況如果連一點制度都沒有，完全靠著(zhe)一己之力監督管理(lǐ)的(de)，難免出現風險，一旦管理(lǐ)者或是老闆出現了(le)歪念，那就更可(kě)怕了(le)，很多(duō)的(de)企業在對(duì)代收業務時(shí)都制定了(le)相對(duì)嚴格的(de)管理(lǐ)措施，比如貨物(wù)到了(le)，需要客戶先付錢在驗貨，目的(de)就是擔心一旦客戶先看貨，拒收不付款（指的(de)是貨物(wù)完好）由于客戶的(de)自身原因造成的(de)拒付，再比如大(dà)金額的(de)代收要求客戶到總部親自付款驗貨後在送貨，目的(de)就是擔心大(dà)金額的(de)代收一旦出現問題，造成巨額損失，再比如要求門店(diàn)财務人(rén)員(yuán)在有代收現金業務發生時(shí)，要求銀行存款兩人(rén)以上等等這(zhè)些措施，就是爲了(le)防止人(rén)爲的(de)造成損失，再比如一旦發生這(zhè)種損失，當事人(rén)不論是跑路還(hái)是自首，企業都會嚴格的(de)追究責任，造成敲山震虎的(de)效果，目的(de)就是警告那些莫伸手！

　　3、年底，缺乏誠信和(hé)契約的(de)跑路者給行業制造了(le)危機

　　每年到年底，都會發生一些缺乏誠信和(hé)契約精神的(de)企業跑路，給這(zhè)個(gè)行業帶來(lái)更多(duō)的(de)負面影(yǐng)響，很多(duō)的(de)老闆跑路，造成了(le)太多(duō)的(de)負面壓力，尤其是很多(duō)正常經營的(de)企業，會受到質疑，尤其是發生代收業務的(de)企業這(zhè)個(gè)時(shí)候就要提前準備資金，以防被緊急所需，一定要在這(zhè)個(gè)時(shí)候按照(zhào)約定準時(shí)的(de)打款和(hé)付現，切莫出現資金鏈斷裂，一旦出現這(zhè)種補牆補不上的(de)局面，迎來(lái)的(de)将是轟然倒塌，跑路者是跑了(le)，但是帶給行業的(de)是負面的(de)信任，帶給行業的(de)是現實的(de)危機，今年年底更是如此，很多(duō)在當地赫赫有名的(de)專線跑路了(le)，新聞直面報道，給物(wù)流一記響亮的(de)耳光(guāng)！是物(wù)流幫助了(le)代收者的(de)業務發展，還(hái)是代收者給物(wù)流一些企業帶來(lái)了(le)生存的(de)機會，這(zhè)是一個(gè)值得(de)談論和(hé)深思的(de)話(huà)題！但是無論怎樣，真心不希望在這(zhè)個(gè)需要契約和(hé)誠信重塑的(de)行業内不要在發生如此多(duō)的(de)類似負面消息。

　　4、堅持誠信的(de)草(cǎo)根，以一己之力擔起行業誠信希望，堅持固定期限銀行自動打款

　　自己在很多(duō)時(shí)候，跟一些專線企業老闆聊天，尤其是今年發生這(zhè)些起跑路以後，我曾經問過自己身邊做(zuò)專線的(de)老闆，如何看待這(zhè)種現象，怎麽預防發生！做(zuò)個(gè)行業的(de)除去幾家大(dà)型企業以外，很多(duō)的(de)企業還(hái)隻是出身草(cǎo)根，完全靠著(zhe)一己之力和(hé)一直以來(lái)的(de)誠信，堅守著(zhe)自己的(de)底線，曾經一位老闆說過，在年底我自己硬可(kě)少花，都要比平時(shí)更加準時(shí)的(de)打款給客戶，目的(de)就是要讓他(tā)知道我們這(zhè)些出身草(cǎo)根的(de)物(wù)流人(rén)，誠信比什(shén)麽都重要，還(hái)有的(de)老闆講，越是在出現跑路的(de)負面消息時(shí)，越要比平時(shí)多(duō)預備錢，以防客戶不按照(zhào)正常的(de)周轉期來(lái)取款所用(yòng)，因爲客戶怕，所以就會提前需要付現，這(zhè)些老闆隻是物(wù)流圈的(de)點滴，相信更多(duō)的(de)老闆更多(duō)的(de)圈内人(rén)都是堅守誠信，堅守契約，才一步一步發展到今天，相信那些跑路的(de)老闆在很長(cháng)的(de)時(shí)間内一定是誠信和(hé)契約的(de)最好實踐者，因爲隻有這(zhè)樣，才會有那麽的(de)客戶相信他(tā)們，把他(tā)們作爲自己代收的(de)銀行，這(zhè)是一個(gè)需要契約和(hé)誠信的(de)行業，越來(lái)越多(duō)的(de)人(rén)在堅守和(hé)發揚著(zhe)，在前不久發生的(de)臨沂物(wù)流人(rén)爲了(le)堅守誠信，最後自己結束了(le)自己年輕生命的(de)悲劇，一個(gè)感人(rén)的(de)！讓人(rén)淚流的(de)！壯烈的(de)漢子！很多(duō)的(de)老闆告訴我，打款都是銀行按照(zhào)周期自動實現，完全的(de)按照(zhào)約定實現承諾！

　　5、代收走物(wù)流流程真的(de)合乎法規嗎！是不是都在睜一隻眼閉一隻眼

　　有時(shí)在想，物(wù)流做(zuò)代收是受法律保護的(de)嗎！這(zhè)是一個(gè)合法的(de)運作流程嗎！是不是存在一些有逃避監控的(de)味道！爲什(shén)麽出現這(zhè)麽多(duō)的(de)代收負面消息，不見一些跑路者被法律追回或是給受害者一個(gè)公平的(de)說法！難道都是睜一隻眼閉一隻眼！事不關己高(gāo)高(gāo)挂起！這(zhè)是一個(gè)需要規範的(de)市場(chǎng)，這(zhè)也(yě)是需要國家在政策上，在實踐中予以支持的(de)行業，出現這(zhè)麽的(de)負面事件對(duì)于金融行業也(yě)是一個(gè)提醒，對(duì)于監管來(lái)講這(zhè)更是一個(gè)巨大(dà)的(de)漏洞！什(shén)麽樣的(de)企業可(kě)以做(zuò)代收！什(shén)麽樣的(de)企業就不能做(zuò)，需要加以引導和(hé)規範，杜絕負面的(de)同時(shí)也(yě)是規範行業的(de)開始。

　　6、不乏惡意造謠者，背後下(xià)黑(hēi)手，造成惡意的(de)哄搶

　　今年發生的(de)多(duō)次的(de)負面事件後，一直在沉思，爲什(shén)麽每次都會出現大(dà)面積的(de)哄搶，是不是有著(zhe)趁火打劫的(de)味道，前不久在臨沂曾經發生一起緊急擠兌的(de)案例，到現場(chǎng)三四十号人(rén)要求取代收，但是經過企業仔細的(de)一個(gè)一個(gè)的(de)驗證，發現真正取現的(de)不過10幾個(gè)，其他(tā)是幹嘛的(de)，其他(tā)就是來(lái)看，來(lái)起哄，來(lái)看機會，一看你拿不出來(lái)錢付，立馬就上去進行哄搶，這(zhè)是一種什(shén)麽行爲，這(zhè)就是一種惡意的(de)搶劫，違背法律，搶占其他(tā)人(rén)财務！但是有人(rén)管？這(zhè)裏更是不乏會有惡意造謠中傷者，甚至也(yě)有惡意的(de)競争者，利用(yòng)這(zhè)種小人(rén)的(de)機會，來(lái)擠兌競争對(duì)手，打壓競争對(duì)手！甚至有的(de)就發生在物(wù)流園區(qū)，在眼皮底下(xià)發生卻不能有效的(de)制止！需要付款，可(kě)以按順序取錢，涉及雙方都要有契約精神，都要有誠信保證，這(zhè)才是真正意義的(de)雙赢。

　　7、物(wù)流與代收未來(lái)何去何從

    發生了(le)這(zhè)麽多(duō)的(de)關于代收的(de)負面事件，物(wù)流與代收究竟何去何從，這(zhè)是窮途末路還(hái)是柳暗花明(míng)，需要物(wù)流人(rén)要認真的(de)思考和(hé)總結！代收本身是給業務發展帶來(lái)了(le)一絲春風，但是由于被不良者所利用(yòng)，造成了(le)今天的(de)危機！是不是要放棄，還(hái)是要制定嚴格的(de)流程和(hé)嚴格的(de)監管來(lái)确保這(zhè)項業務良性的(de)發展這(zhè)是物(wù)流人(rén)也(yě)是衆多(duō)商家所必須思考和(hé)面對(duì)的(de)問題，有人(rén)說我找大(dà)型企業的(de)發，因爲它大(dà)，所以不會出問題，沒錯，但是誰敢保證萬一那！有人(rén)說我還(hái)是用(yòng)現在的(de)吧，賭一把，這(zhè)就是賭一把，但是賭的(de)代價實在太大(dà)！何去何從，誰也(yě)改變不了(le)行業的(de)趨勢，誰也(yě)阻擋不了(le)需求的(de)旺盛，這(zhè)就是市場(chǎng)，這(zhè)就是剛需，物(wù)流與代收是一個(gè)還(hái)會不斷有争議(yì)還(hái)會不斷湧現負面的(de)業務對(duì)接！

　　寫在後面的(de)話(huà)：

　　我自己曾經遇到最爲頭疼的(de)一件事情，就是自己在原東家廣州做(zuò)總經理(lǐ)時(shí)遇到了(le)一個(gè)案例，一個(gè)平常表現還(hái)是不錯的(de)門店(diàn)收銀員(yuán)（并且有家屬在企業工作），突然有一天發現出現了(le)問題，源于一張機票(piào)，立馬警覺，嚴格的(de)監管和(hé)嚴格的(de)流程，加上諸多(duō)的(de)管理(lǐ)者監管還(hái)是發生了(le)一個(gè)損失的(de)案例，這(zhè)裏講不是錢的(de)損失，錢是沒有追回，但是相應的(de)管理(lǐ)者受到了(le)嚴格的(de)經濟處罰包括我自己，心痛的(de)是一個(gè)年紀輕輕的(de)正是大(dà)好年華的(de)年輕人(rén)爲什(shén)麽會走上這(zhè)條路，而後判刑，這(zhè)是我作爲管理(lǐ)者的(de)一個(gè)敗筆，今天想來(lái)，當年自己真的(de)是很失敗，所以對(duì)于代收一定要加強不論是企業還(hái)是個(gè)人(rén)還(hái)是商家都要嚴格的(de)杜絕這(zhè)種人(rén)爲的(de)損失，希望這(zhè)個(gè)業務能夠真正意義的(de)良性的(de)發展，不是被利用(yòng)的(de)一個(gè)業務，也(yě)不是一個(gè)想發财的(de)捷徑

（聲明(míng)：文章(zhāng)來(lái)源于網絡，不代表本站觀點及立場(chǎng)，版權歸原作者及原出處所有，若有侵權或異議(yì)請聯系更正或删除。）